Gepubliceerd op maandag 25 november 2024
Vanaf maandag 2 december gaan we van start met een aanmeldzuil in het Huis aan de Schelde. Met deze nieuwe werkwijze ontlasten we het onthaal en brengen we onze dienstverlening nóg dichter tot bij jou.
Hoe verloopt je bezoek?
1. Meld je aan bij de aanmeldzuil aan het onthaal via jouw geboortedatum of code die je ontving via e-mail. Spontane klanten zonder afspraak, krijgen de boodschap om zich naar het onthaal te begeven om een afspraak te maken.
2. Neem het ticket uit de zuil.
3. Na aanmelding word je doorverwezen naar de klantenlounge.
4. Wacht in de klantenlounge tot je afspraak op het scherm verschijnt.
5. Eenmaal afgeroepen, volg de bewegwijzering naar de juiste dienst of ruimte.
- Uitgezonderd klanten van de sociale dienst: de medewerker haalt zelf de klant uit de klantenlounge.